DriveSavers公司是加州的一家专门从事硬盘修复的公司。他们告诉我了一些令人震惊的故事,即许多大型公司一再以同样方式丢失所有的数据。一位咨询顾问安装了一个RAID阵列和一个自动备份系统。系统运行正常,他于是也收钱走人。
第一个问题来源于整个RAID阵列使用了完全同一批号的硬盘。这就和灯泡一样,如果一个硬盘出现问题,其它硬盘也会纷纷步其后尘。接着该公司又做了一个错误操作,他们更换了损坏的硬盘,作了一次低级格式化,然后试图从备份装置恢复数据。但他们的备份工作从来不进行完整性检查,于是该公司发现,原来只备份了文件树或文件结构,却没有备份数据。因此,该公司面临着一个困境,他们“修复”了硬盘阵列,却丢失了数据。
DriveSavers公司的意见
首先,不要在一个硬盘阵列中使用同一批号的硬盘。其次,在实际灾难发生前,要进行灾难恢复的演练,以保证备份数据的完整性。第三,不要尝试修复损坏的硬盘阵列。换上全新的硬盘,然后把有问题的硬盘放在一个箱子里,提交给DriveSavers作数据恢复。故障硬盘的恢复业务大约需要1000到25000美元。
DriveSavers公司每个月要处理1000个硬盘,它是可以从“死亡”硬盘上恢复数据的仅有的两个公司之一。他们告诉我说机械问题正在超过误删除而成为主要故障原因。DriveSavers认为现在的高速硬盘极容易过热。如果用15000转的希捷硬盘就一定要装风扇!
DriveSavers已经修复了许多大名鼎鼎的硬盘,比较著名的是恢复了辛普森系列电视剧中的一集“谁杀死了伯恩斯先生?”,从而为剧组节省了大量费用,该剧在即将完成和播出时由于死机导致数据丢失。有趣的是,该公司有一个全职的灾难顾问,她的职责是防止员工自杀。显然,这个职位在许多情况下都有用武之地,例如当一个公司的IT部门经理丢失了整个公司数据的时候。这可是件棘手的工作。
在该领域中另一个专业公司是Ontrack数据恢复服务公司,它的总部位于明尼苏达州的Eden Prairie(http://www.ontrack.com)。经常有公司找上门来,要求从磁带驱动器里把删除的数据找回来。Ontrack公司的小伙子们要从磁介质的背景形态中去寻找数据。做这件事可不便宜。