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撇开技术:谈网络管理员的综合素质
2006-06-12   腾讯科技

随着网络技术突飞猛进的发展,越来越多的人接触了互联网络,它以方便、快捷、安全和效率,已经成为现代人工作和生活不可或缺的部分。不过也正是因为发展迅速,互联网络存在着诸多的不完善,而且永远是道高一尺魔高一丈,比较混乱的局面永远无法根除。这是一个非常棘手的问题,但是现代人又必须去面对,因此要求网络管理技术,也必须保持不断提高的同步状态,好在这只是一个事物的一体两面,黑白相生相克,事物在矛盾的交互中自然向前发展。

作为一般的网络使用者,只需避免两种极端,一是以为网络不受任何限制,因而依仗技术肆意妄为,要知道人外有人天外有天,过分的行为早晚要负责任;二是因噎废食,因为网络鱼龙混杂,因此畏之如虎胆怯逃避,结果是跟不上时代的脚步,使自己的生活和工作陷入窘境。二者显然皆不可取,为此我曾写过一篇《都是网络惹的祸?》,专门说明人应该怎样正确对待网络,不过那是个体网络心理和行为分析,没有作技术方面的说明。

其实就网络技术而言,专长者需要自律,一般人学点自保也就够了,市场上有的是杀毒软件,重要的东西不要轻易上网,一般的留个备份也就OK了,吃一堑长一智,这是一般的网络常识,事实上也不需要做什么说明。但是在个体网络心理和行为分析之后,关于网络还需要说明的是管理,正因为网络无法根除的混乱状态,网络管理因此成为一个非常重要也非常艰辛的工作。

当然这不是每一个接触网络的人,谁都必须要去做的事,不过事有大小,也不是和一般人一点关系都没有,起码上网必须接受具体的管理,而且一般上网的人总要管好自己。网络管理基础是技术问题,这和现实没有什么两样,俗话说:没那金钢钻,就别揽瓷器活儿!不过这技术,不仅仅是指代网络技术,它还包括管理技术,两者不可绝对分离。具体技术和管理技术,因为具体的管理层次才有差别,在下一级表现为具体技术,在上一级则表现为管理技术,这与现实的状态毫无二致。

现实是官儿越大越不需要具体的技术,官儿越小越必须具体的技术,具体层次一般都是两者混沌的状态,但是观察得广阔一些,这种性质的差别显而易见。在下一级的具体技术永远是基础,所以具体技术的掌握是为官之本,俗话说:技不压身。不过一般时候,在上一级不需要显露具体技术,如果当了大官儿还总想显摆自己的技术,去抢手下人的活儿干,那不仅自己太累,还可能因此引发矛盾,这只能说明自己不适合当大官儿。

当大官儿的人更重要的是把握全局,发现和培养一批具体技术的人才,并尽可能的使用好他们,以达到一种最佳的综合效果。大官儿小官儿相对而言,所以这里的结论有一般的意义,许多人都是在之中的状态,不过仅就相对而言,这样的结论可以推而广之,所以人要清楚自己的位置,然后再明确自己的行为。在下者要更多的钻研具体技术,在上者需要加强管理的技术,俗话说:要干什么吆喝什么!前提却是自身优势和兴趣,以及发展方向综合权衡的自身实力定位,千万不要好高骛远。

具体技术和管理技术只是层次之分,这里本来就是一个混沌的概念,不过既然我们分析的是管理,那么自然更应该说明的是管理技术,管理技术包含管理者素质,以及管理的一般技巧。因为客观的层次状态,这样的说明其实已经包含了具体技术,因此我们本来就无需具体技术的说明了。“劳心者治人,劳力者治于人。”孟夫子的话对的不多,但这一句却是千真万确,因为反过来社会不但没有发展,反而肯定倒退,这是自然行不通的。不过要成为治人的劳心者,那也不是一般人就可以做到的,那需要更高的自身理性和素质,并需要恰当的行为能力和技巧。如果不具备这些的条件,那就要正视自己求其次选择适合的位置,否则上去了也会被拉下来,而且会被摔得很惨。

有人说官越大越好当,从具体技术的层面分析确实如此,但是这样说忽略了管理素质和管理技巧,那只是大脑简单者看到的直观状态。不过因此有的人就不服气当官者,总想拿自己的具体技术去贬低领导,殊不知越是这样越说明你只是当兵的料儿!当兵的具体技术过硬可能是作官的阶梯,但是作了官还只有具体技术那也就没了发展。不过也有当官儿的不知道自己是干什么的,偏要在具体技术上与手下一较高低,其实不管胜负,这样做也已经说明自己不配作官,起码是再也没有了升官的希望。其实为官者不要怕手下在具体技术方面超过自己,甚至手下总体实力超过自己都是好事:一是手下顶了自己的位置才有升迁的可能,二是手下真的越过自己也会报知遇之恩,怎样的结果都是对自己有利,因此为官者首先一个素质就是胸怀,没有一定胸怀的人不可为官。

素质本身不属于经营,因此而来的效果自然而然,如果刻意经营了反而适得其反,因为没有人可以所有的时候骗所有的人,一旦败露将会彻底的失败。当官者本身缺乏胸怀,却总要做出样子矫示于人,不在自身的感觉活得很累不说,时间一长别人必然看破,世界上最傻的人就是把别人都当傻子的人。没有相当的胸怀,不要谋求过分的权力,只有宽容似海才能海纳百川,否则早晚堤崩坝裂自毁无存。

为官者需要处事公平(公正、平等兼顾),奖罚分明又不能过于极端(坚持原则又要讲究技巧),这样才不会与手下发生激烈争执酿成动乱。手下动乱是为官之大不幸,那已经说明的就是不能胜任其职,如果部下出现派性争执,一定要真诚劝解不使冲突,千万不要想坐山观虎巧收渔人之利,更不要借机排斥异己厚此薄彼,要知道无论支持还是反对自己,最终的客观效果,一样都是对自己不利,不战全胜才是兵法之上上策。

有些为官者为了自保处心积虑,最常用的方式就是挑动手下派系纷争,以为因此可以削弱手下实力,以此实现唯我独尊,但是结果已经削弱了自身的总体实力。这样的人不是嫌自己的官大,就是感觉自己当不了这么大的官,因此才煽动、支持动乱瓦解自身。其实战不如治,杀敌一万自损三千,何况这完全就是内耗呢?为官所部如果实力有限,被敌人战败情有可原,但是如果是自己打败了自己,那完全就是长官的责任!因此为官者切记要避免手下纷争,更不能煽动动乱自毁长城!

要平息手下人的纷争,是为官者义不容辞的责任,但是这在地位和素质之外,还需要一定的技巧,如果只是简单的和事佬,那最多只能暂时缓解矛盾,内耗的应力依然存在,实际上已经损害了总体强度。因此平息的过程需要双向换位的思考,在消弥极端的前提下,自然可以作出客观公平的判断(只有概念的绝对,没有存在的绝对,争论正是由此而来的绝对状态。参见我的《关于争论》),从而在根本上消弥纷争,实现内部最大限度的安定团结。权力不等于权威,由此实现一种权力到权威的过渡,当然它需要较高的理性。

对于个别层次过低的人,那就要使用手中的权力压制,只要针对具体情况,不使之达到怯极而狂即可,这是权力让步的极限。一般情况下,不要放任过于自由的言论,张驰有度才能保证安定团结,如果放任却没有相当的能力收场,也许真的就一发而不可收拾了,因此一开始就要自由有度,决不能过分地放任无政府主义,那结果可能是严重的动乱。

为官之道是一门深奥的学问,那需要相当水平的现实理性,尽管谁都羡慕为官,却不是谁都有这个能力。百般钻营闹了个一官半职,没有相当的素质和能力却胜任不了,不但威风不了多久,结果还可能摔得更惨,那就是没有自知之明了,所以世俗才有“宁当兵头,不做将尾!”的说法。

关于为官之道我有过专门的论述,这里的说明更多的是针对于网络,只要自行做一个现实到网络的换位就可以了。不过网络因为虚拟,管理的状态有着两个极端,从责任的角度相对简单,从状态的角度却是难度更大。如果要弥补现实的缺憾,花点钱买个空间就可以闹个网管,或者是网站版主或者是聊天室室主、管理,在网上过过官儿隐未尝不可,但要想做好了其不易。一般公众或集资性质的网管,那就不是那么好当了,如果没有相当的管理素质和能力,最好不要轻易接受,否则真的是费力不讨好。一般网管只有权力和责任,但偏偏就没有利益,除非自身的实力得心应手,否则千万不要自己找罪受。

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