三、处理软件卸载故障
用完某个软件之后，你可能想要将它删除。不过，有时原本应该轻而易举的删除操作，系统却莫名其妙地死机，或者出现稀奇古怪的错误信息。导致删除故障的原因很多，可能是软件本身未经充分测试，也可能是注册表配置损坏或失效。不要急，Support Tools能够助你一臂之力。实际上，你可以找到两个Windows Installer的清除工具：msicuu.exe，msizap.exe.后者的英文名称是Windows Installer Zapper，只能从命令行运行。
msicuu.exe：该工具能够清除在Windows资源管理器中安装程序时加入到系统的文件、文件夹和注册表信息。如果控制面板中的“添加或删除程序”对某个软件无效，msicuu.exe值得一试。msicuu.exe提供了一个简单易用的对话窗口，帮助你清除有问题的软件。注意使用msicuu.exe时必须用管理员身份登录Windows XP，否则系统将提示错误信息。
凡是用msicuu.exe执行的动作都记录在一个日志文件中，它就是保存在Windows emp目录下的msicu.log文件。这个日志文件的内容是不断累积的，每次你删除一个软件，操作细节就记录到该日志。
msizap.exe：主要功能与msicuu.exe相似，两者最大的区别是msizap.exe从命令行运行，不提供窗口界面。另外必须注意的是，msizap.exe有可能删除必不可少的系统文件，所以只有当“添加或删除程序”、msicuu.exe都无效时，才可以考虑使用msizap.exe.启动msizap.exe的方式是：点击“开始”－“所有程序”－“Windows Support Tools”－“Command Prompt”，输入msizap.exe并按Enter键。msizap.exe将在命令窗口中显示出可用的命令行参数。
用msizap.exe清除某个已安装的软件，必须在命令行上指定软件在注册表中的标识。软件的标识可以在注册表的HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Uninstall键下面找到。例如，如果要用msizap.exe来清除所有与Acme AntiVirus软件有关的内容，执行命令：msizap T {66Ch7520-B423-4BD1-A7E4-75BB8B44740E}.
四、管理文件和目录
Directory Disk Usage即diruse.exe，它也是一个命令行工具。你可以用它来查看目录的大小、详细的压缩信息（只适用于NTFS分区）。除了文件夹占用的磁盘空间，它还能够设置指定文件夹的最大空间限额，当文件夹占用的空间超出限额时会出现警报。
diruse.exe是管理公用PC的理想工具，结合运用Windows的磁盘管理功能就可以密切监视所有的用户帐户。拥有管理员权限的用户能够检查所有目录的使用情况，包括不属于当前帐户的目录。
当Windows不能启动，只能进入恢复控制台时，Support Tools是不可多得的救命法宝。例如，你可以用文件版本工具（filever.exe）查看保存在目录中的执行文件信息，包括查看通常只能在Windows正常运行时看到的详细说明，特别是获得。exe文件的精确版本号。
五、文件信息
可视化文件信息工具（vfi.exe）可以用“运行”对话框启动，它是一个带有图形界面的工具。你可以用它显示鑫募?南晗该枋鲂畔ⅰ＠?纾?慊鞑说ァ癋ile”－“Add a file”（或Add a directory），然后加入要查看详细信息的文件或目录，vfi.exe将在一个表格中显示出文件的属性，包括文件名称、扩展名、创建日期、修改日期、版本、语言、代码页，等等。
如果要比较来自不同位置的文件，vfi.exe是一个理想的工具。vfi.exe还有一个值得称道的功能，它能够修改文件的原始创建日期，点击Touch按钮就可以显示出一个日历和时钟，你只要设置好日期、时间信息再点击OK就可以了。
六、寻找重复的文件
重复文件查找工具（dupfinder.exe）或许是Support Tools中最实用的工具之一。如果你打算好好清理一番系统中的多余文件，dupfinder.exe绝对值得一试。dupfinder.exe提供了图形用户界面，很容易使用。即便如此，使用的时候仍应该小心，找到重复的文件之后不要立即删除。较为稳妥的办法是先把重复的文件改名，看看系统是否正常运行，试验一段时间确认系统功能不受影响之后，再来删除重复的文件。
启动dupfinder.exe后，在Search in输入框中输入一个目录名称（默认C：），点击Start Search按钮开始搜索。搜索整个C：驱动器可能需要不少时间。
搜索结果显示在窗口下方的列表中。右击一个文件，可以对该文件执行删除、移动、改名、查看信息等操作。删除Windows系统文件夹（及其子文件夹）的文件一定要慎重，如果其它文件夹里面有重复文件，应当优先保留Windows系统文件夹的文件。
