5月5日，携程综合大平台相关数据发布的《“五一”旅游市场复苏大数据报告》显示，虽然总数上还未恢复到去年同期水平，但这个五一假期注定“意义重大”，疫情使各地景区纷纷加速在线预约建设，在线订票人数不断增长；“后浪”成为主力出行人群；景区在预约制下舒适度大幅提升；各类新玩法层出不穷……
“从国内旅游业绩看得出：大家的信心在逐步恢复。我们要做的不是期待反弹，而是努力推出更适合消费者的产品，更好的优惠套餐，通过营销创新推给消费者，加速行业恢复过程。”携程联合创始人、董事局主席梁建章说。
5天总人次破亿
疫后首个旅行高峰
“五一”假期前，携程在《2020“五一”旅游消费新趋势大数据报告》中预测：今年“五一”小长假，国内旅游市场将迎来新冠疫情后真正意义上的第一个旅行“高峰”。
5月5日，国家文旅部发布总结数据，结果显示，5月5日当天，全国接待国内游客1023.1万人次，实现国内旅游收入43.3亿元。
长达5天的假期，成为旅游市场复苏助推器。携程总结数据显示，在4月29日预订4月30日-5月5日出行的交通订单（含机票、火车票、汽车票、用车），对比4月1日-4月23日期间预订4月24日-4月29日交通出行订单量，增长幅度超过130%。
其中，4月29日当天，预订4月30日-5月5日出行的机票订单量，对比4月1日-4月23日期间预订4月24日-4月29日的机票订单量，增长51%。
不止是机票。疫情影响下，自驾成为许多游客出行的最主要选择，带动省内游、短途周边游快速发展。统计显示，“五一”携程租车预订单已恢复至去年同期水平，并且还有10%左右的增长。其中，无接触的在线租车成为热门选择，目前，携程与供应商合作已可以提供20万台车、3000多款车型，覆盖境内700多个热门城市与目的地、5万多个取车门店。
“旅客们的旅行热情，之前一直被疫情压制。但其实早在2月，我们通过携程机票爆发性的搜索数据就发现，大家对‘五一’小长假就充满了期待。”携程相关负责人表示，“与此同时，近阶段仍是国内旅行价格最好的时间段，价格实惠，各平台也推出了涵盖众多旅行产品的优惠活动。”
“比如，截止到4月25日，上海-深圳机票价格同比降低13%，上海-成都同比降低29%，上海-重庆同比降低33%，上海-三亚同比降低19%，广州-上海同比降低35%，深圳-成都同比降低33%。”上述负责人介绍。
成都、三亚、上海受青睐
“后浪”成旅游主力军
从目的地看，携程总结报告显示，成都、三亚、上海等城市成为各地旅客最青睐的几个目的地之一。
“我们跟踪了三亚、上海、南京、广州、昆明、杭州、贵阳、西安等城市的旅行情况，这些城市的旅客爱去的目的地，均包含了成都、三亚、上海这三座城市。而这三座城市，近期也一直在力推相关的旅行产品。”携程相关负责人称。
以上海为例，近期为了迎接上海发起的“五五购物节”，携程将通过旅行直播新玩法、安心游联盟新保障、优惠券+产品补贴高性价比等各种模式，为上海消费者补贴10个亿，这些优惠措施将从5月初密集释放到6月，线上线下全覆盖。
“携程的优惠补贴包括1亿元优惠券，内容涉及10~100元不等的酒店、用车、门票等补贴；9亿元产品补贴，推出包括酒店6折起、预售5折起、门票5折起、亲子酒店8.5折起等各品类产品折扣，优惠总价值超过10亿元。”
携程CEO孙洁表示，今年“五一”期间，上海已有超过170家景区可以在携程上预约预订门票，部分热门景点如海昌海洋公园还有低至3.8折的优惠。同时，为了防止游客聚集，携程全力支持景区“在线预约制”，以及秒入园、无忧退、线下票机、语音导览、分时预约等服务，帮助游客进行无接触和预约购票。
此外，今年“五一”期间，自由随性的年轻人群成为旅行主力军。结合携程省内跟团游、自由行产品的订单情况看，90后、00后占比超过一半，超过70后等“前浪”。其中，90后、00后的人气目的地有九寨沟、成都、张家界、上海、苏州、三亚、北京、重庆、常州、荔波、长沙、安徽黄山等。
同时，“五一”出现多种国内旅游新方式，全新开发上线的一些产品受到“后浪”群体的青睐。据携程“主题游”平台统计显示，徒步登山、户外、房车、越野、露营、旅拍，在“五一”主题游产品中在线浏览预订人气领先。
预约制成主流
高品质、安心游受追捧
与往年“五一”小长假不一样，今年“五一”国家对景区提前发出了完善预约制度，接待量不超过30%最大承载量等要求，“不预约，不出游”成为今年五一最显著的特点之一。
报告显示，假期前，不少景区都提出了提前设置客流额度，超出不售票的要求，使大量游客提前通过携程等在线旅游平台订票。携程门票数据显示，超过4000家景区已可以在携程预约预订门票。假期前三天，通过携程预约景区门票的人数相比清明增长176%，相比去年“五一”同期，门票预约人数也恢复至50%左右。
预约制的流行，也使得今年“五一”成为有史以来最“智慧化”的小长假。全国各个景区纷纷开启智慧建设步伐，并与携程等在线旅游平台合作提出智慧景区服务标准。游客通过携程等平台，即可享受实名认证、无接触服务、秒入园、无忧退、语音导览等服务。
今年“五一”与往年另一个不同是，根据携程总结数据，今年的“爆款”普遍集中在“高品质”和“安心游”产品上。
数据显示，“五一”期间省内自由行人气持续复苏，5钻高端产品占自由行订单总量的70%以上。省内“新跟团”产品在疫情背景下也相对更受欢迎，以携程主打的私家团为例，上线产品超过1500条，平均每团约2到6人，“五一”订单比清明小长假增长了两倍。
数据显示，“五一”游客出行，多选大面积、坐拥山景、湖景、海景、私家沙滩的高星酒店。其中，从房型选择上，相比往年，套房、别墅类房型销量略有上升，亲子房仍是五一游客刚需；从酒店星级上来看，消费者已预订的酒店中，4星、5星间夜占比达55%，高星级酒店明显更受欢迎；在携程的酒店预售中，5星级酒店的间夜占比达到了50%，选择1000元以上酒店产品的订单比例也在全部订单中占比最高。
同时，“安心游”为今年五一出游主旋律，也获得了旅客们的认同。“五一”前夕，携程发布了跟团“安心游联盟”和服务标准，上线6000多条“安心游”标签产品，从携程自营跟团产品的订单看，70%旅客选择了带“安心游”标签的产品。
