客户背景
“研华科技”成立于1983年，以“智能地球的推手”作为企业品牌愿景，一直专注于工业物联网、嵌入式物联网及智慧城市三大市场。为迎接物联网、大数据与人工智能的大趋势，研华提出以边缘智能和研华工业云平台为核心的物联网软、硬件解决方案，协助客户伙伴串接产业链。研华业务分布全球28个国家，拥有约8.900名员工，凭借强大的技术服务及营销网络，为客户提供本土化响应的便捷服务。
“研华科技”提供基于PC-Based技术的产品及解决方案多达上千种，秉持开放式架构理念，可完全整合系统上、下游各类产品，保障通讯的及时有效，数据处理的简单规范，包含用于应用现场数据采集的数据采集模块、用于数据存储与处理的嵌入式工业电脑、以太网传输和工业级冗余备份的工业以太网交换机、工业级人机界面和分布式应用、远程数据处理的自动化软件。
面临问题
“研华科技”作为物联网、大数据与人工智能领域的领先企业，随着系统规模的不断扩大和模块的增长，面临着IT管理方面的诸多挑战。有限的人力资源难以应对所有IT服务的要求，提升工作效率、降低管理成本，并保持一定的易用性变得尤为重要。具体而言，问题包括：
1. 缺乏全面的IT资产管理手段，难以实时监控和有效管理软硬件资产。
2. 特权用户、帐户和资源的管理不够高效，特权访问缺乏实时的审核和审计。
3. 日志解析和安全管理不够自动化，难以实时检测并应对安全威胁。
4. 移动终端管理不足，影响集团网络和信息安全。
5. AD架构管理复杂，缺乏图形化报表和数据分析支持。
解决方案
为解决上述问题，ManageEngine卓豪为“研华科技”集成部署了以下平台：
1. 桌面终端运维平台(Endpoint Central)：自动化管理桌面和移动设备从购入到弃用的整个生命周期，提升操作效率和生产率，保护终端安全。
2. 自动化日志解析平台(EventLog Analyzer)：通过设备日志数据与预定义的规则和自定义关联规则构建器关联，检测攻击企图并追踪潜在的安全威胁，自动化消除安全威胁。
3. 特权访问管理平台(PAM360)：从中央控制台自动发现、安装、存储和管理特权用户、帐户和资源，实时审核和审计特权访问和记录会话，使用AI和ML驱动异常检测功能做出安全决策。
4. IT资产管理平台(Asset Explorer)：帮助企业主动管理整个IT资产库，提供资产自动发现、跟踪、配置管理、软件许可管理等功能，实现资产全生命周期管理。
5. AD架构统一管理平台(ADManager Plus、ADAudit Plus)：批量自动化管理AD对象，自助更改账号密码，通过图形化报表分析数据，保障企业活动目录的安全性和合规性。
客户受益
通过ManageEngine卓豪的解决方案，“研华科技”获得了以下显著收益：
1. 全面的可见性和性能控制：实现对整个分布式环境中所有终端的完全可见性和性能控制，消除了大量潜在的故障。
2. 简化IT管理工作：建立统一终端管理解决方案，简化IT管理员和技术员的工作，提高操作效率和生产率。
3. 增强的安全性：通过自动化日志解析和特权访问管理，提升了系统的安全性，有效检测和应对安全威胁。
4. 提升AD架构管理效率：统一管理AD架构，轻松管理AD对象，通过图形化报表分析数据，提升管理效率。
5. 改善最终用户满意度：从根本上转变了IT部门的工作模式，将IT部门从救火式的抢修模式升级为针对IT隐患的预防，避免业务中断，提高IT团队的生产效率和最终用户的满意度。
6. 提升业务贡献和服务水平：通过全面优化的IT管理，增加对业务的贡献，提升IT团队的服务水平，为企业创造更大的价值。
