中心立足“高新”，坚持“整体政府”服务理念，秉承“以人民为中心，以问题为导向”的原则，入驻部门涵盖管委会所有具备行政审批职能的7个内设机构（国土规划住建局、人力资源局、社会事业局、创新发展局、城市管理局、环保安监局、农业农村局）共677项审批服务事项，以及工商分局、质监分局、税务局、公安分局、消防大队等垂直部门以及水、电、气、暖等1236项政务服务事项。
按照“受审分离”的要求，根据办事需求和业务办理关联性，一层为个人综合服务区，二层为企业综合服务区。个人综合服务区分设不动产、人社医保、公安业务、综合业务；企业综合服务区分设企业一窗办理区、企业自助网办区、企业特色服务区，提供工程建设项目报建、企业开办以及税务登记等业务。按照“以人民为中心”的服务理念，设置企业特色服务区，提供“一网通办”体验、帮办代办、企业会商、金融服务、疑难问题解决等服务。根据“群众需求最大化”的原则，配置雷锋志愿者服务站，引进婚姻登记和退伍军人服务中心中心。此外，还配有职工餐厅、休闲解压等综合区域，周边配置银行、邮政收发集约点等金融服务区以及24小时自助服务区，全方位提供各种便利，最大程度增强群众体验感。
中心按照数据“无条件归集,有条件使用”原则,梳理实现信息共享目录,细化材料共享要求,对四级联动系统进行升级改造，通过和市级数据交换平台，实现四级联动系统和公安身份证信息库数据以及工商信息库数据打通，通过减少身份证复印材料，切实优化群众办事环境，窗口人员接件时可通过审批系统直接获取、自动提交办事身份证材料，照片材料以及工商营业执照材料，实现调用相关接口28000余次，免提交材料17200余项。再此基础上引入、投放自助服务终端、多功能一体机、自助存取柜、打印柜等智能化设备，整合了社保、公积金、不动产、教育、交通服务等部门的60余项自助便民常用服务，8类证照自助申报、自助打印，支撑政务服务从8小时向“全天候”服务的转变。自2020年4月使用至今，高新区政务服务自助终端累计使用3.1万人次，累计打印、复印总数1.5万余次，查询使用量2万余次，其中只需身份证就可自助办理的“食品小经营登记”自2020年8月上线以来已“秒发”3200余个证照，获得办事群众一致好评，被华莱士、张亮麻辣烫等多家餐饮连锁企业评价为在全省最快捷、最方便、最省事的办事体验。
