作为最基本的民生问题，房价和房产一直牵动着百姓的心，甚至关系到社会的安定与和谐。随着房产管理机构全面推进和加速信息化，对于信息系统数据的容灾备份就成为不能回避的话题。最近，河南省安阳市房产管理局采用了北京和力记易科技有限公司（以下简称“和力记易”）的备特佳，不仅保护了数据库数据，还将文件也进行了备份，同时购买接管模块，全面保护数据，并保障业务连续。
居住和房产是基本民生 数据与系统安全必须加强
从需要的角度来看，住房是人类生存的基本生活条件之一，离开一定的居住条件，个人难以生存。居住权甚至会影响到人的心情和社会和谐，居住是基本人权，也是个人基本生存权利。根据马斯洛人本主义哲学，人的需求是层次的，而且依次由较低层次到较高层次排列。毫无疑问，大家特别关心的房产问题自然可以归到安全需要。
显然，房产的刚性需求不会减弱！房产管理局作为房产的管理机构，其中的数据安全的重要性就不言而喻了，而且，房产管理局信息系统中除了数据库数据外，还有很多文件（比如房子的户型图、房产证扫描图、国有土地使用证扫描图之类的文件）也需要备份，同时，房产管理局信息系统绝对不能停顿，否则会使得房屋的买卖、抵押、转赠等业务无法正常开展，影响群众情绪甚至可能会引发群体性事件。
全面备份 备特佳保护安阳市房产管理局系统安全
河南省安阳市房产管理局信息系统使用Windows操作系统和MS SQL Server数据库，界面友好，易于使用。
而此次采用和力记易的备特佳容灾备份系统在本地机房建立起容灾备份，所有数据库数据都会实时备份到备份服务器中，一旦数据发生逻辑错误（比如由于误操作或磁盘错误）或丢失，则可以随时从备份服务器中恢复数据。而且，由于配置了接管模块，如果主服务器发生故障，则备份服务器会自动接管主服务器对外提供服务，以保障业务连续。
同时，河南省安阳市房产管理局信息系统上还有很多文件，这些数据也需要备份。有幸的是，和力记易的备特佳可以很好地胜任这个任务，因为它拥有文件备份模块，能够将文件实时备份到备份服务器上，并实现回退（如图）。
备特佳全面备份安阳市房产管理局数据库和文件 并实现接管
购买三年服务费 无售后服务后顾之忧
在此案例中，还有一点非常值得提及，安阳市房产管理局在购买了备特佳软件之外，还购买了三年服务费，从而使其毫无售后服务后顾之忧。事实上，对于客户来说，不仅仅要选择物美价廉和技术过硬、非常专业的产品，同时更要看提供商的售后服务水准。一个企业想要在竞争激烈的市场中做到出类拔萃，售后服务是一门必修课，也是一道“必须迈过的坎儿”。
和力记易的售后服务也和其产品同样专业，目前已经建立起包括普通服务、银牌服务、金牌服务和钻石服务在内的四级售后服务体系，让数以万计的客户感受到了实实在在的便利和优惠。其专业的团队服务，可以为客户提供如下服务：1.所有客户均可享受到24*7*365的网站支持，并可以免费下载各产品使用说明书、白皮书、解决方案等专业技术文档；2.在工作日9:00-18:00，提供QQ、MSN、电子邮件、热线电话（4006091190）等方式支持，除普通服务外，其他三类服务客户发出的服务请求最多可以做到半小时内响应；3.提供专业工程师上门服务，钻石服务客户、金牌服务客户和银牌服务客户可以分别享受4次、3次和2次免费服务（仅收普通差旅费用）；4.对于金牌服务客户，同类OS平台升级、不同OS平台升级、同类数据库升级、同类数据库跨平台异构，专业工程师也可以提供免费上门服务（仅收费普通差旅费用），对于其他服务类型客户，则有不同幅度、较大的优惠；5.对于加密硬件狗更换服务来说，金牌客户由于非人为损坏而造成硬件狗不能使用的，可以免费更换； 6.而对于软件光盘和包装补发服务，金牌服务客户可以享受每年5次的免费邮寄的服务（同时免人工邮寄成本），当然其他类型服务的客户也同样有相应的优惠。
在市场经济环境下，几乎所有的商品都处于完全竞争状态。在“细节决定成败”的今天，提升售后服务水平，往往可以提高企业核心竞争力。和力记易此举值得同行学习。
