导读：智能终端客户滥用移动数据情况日益恶化，多家香港运营商苦无对策，网康专家支招：只有做到滥用带宽业务管控、关键应用质量保障，提升终端用户服务质量，才能实现运营商、客户双赢的局面。
近日，由于用户无限制滥用网络，香港运营商不堪网络超负荷运载，各大运营商纷纷拟关闭无限上网业务，香港手机无限上网时代即将终结。
随着智能手机在香港流行，流动数据无限任用成为手机网络商抢客杀手锏，目前无线上网低至100多元(港币)亦有交易，有部分客户会滥用该服务，把流动数据服务用于BT，24小时不停下载大量电影或其它数据，甚至有人当作流动服务器用，以提供IDD服务，令网络负荷难以承受，最终影响上网速度。
有电信业高层认为，首要处理滥用网络的问题，最简单的方法，是把无限任用数据业务的门坎提高，或设定一个上限，如2GB或5GB等。网康科技运营商事业部相关负责人指出：“该方式看似可以解决问题，而且简单直接，实际上无法根本解决问题。首先香港区域多数运营商目前都采用的是无限数据流量的上网套餐，如果不形成规模效应，首批尝试限额的运营商将会失去市场竞争力，客户流失率也受到挑战；其次，即使实行了数据流量额度限制，在热门区域，部分用户使用BT业务也会导致区域移动业务质量无法保证，用户投诉率降低可能性存疑。”
随着3G业务以及智能终端的爆发性增长，移动用户的数据业务需求量逐年攀升，因此作为移动数据业务服务提供商的运营商而言，如何迎合移动客户的实际需求，降低数据业务投诉是根本目标。“而通过技术手段，遏制滥用带宽应用、保障关键应用质量，以提升移动客户数据业务体验为出发点，既可以实现数据业务带宽的有效应用，同时也从根本上降低移动客户的投诉率。” 网康科技运营商事业部相关负责人解释道。
网康科技是一家专注于网络应用层业务分析和管理的厂商，在互联网业务管理领域有着深厚的技术积累和丰富的成功案例。“不同于传统行业，运营商行业所提供的服务是面向公众，因此要解决无限上网带来的问题，需从数据业务精细管理入手。”——网康科技运营商事业部的相关负责人表示。
香港运营商无限上网难题看上去十分棘手，究其原因，是由于日益增长的用户数据业务需求和有限带宽资源之间的矛盾导致。通过网康 “互联网应用与内容研究实验室”相关技术专家的深入分析现网数据应用发现，导致无线资源紧张的主要原因是BT、电驴等P2P应用对无线带宽的肆意占用。而类似网页浏览、邮件等关键应用所占带宽比例相对较小，但这类业务对用户的体验影响较大。因此问题核心是在于如何有效区分相关业务，同时针对不同业务实现不同管控策略。
运营商现有网络设备基本采用IP五元组信息来进行业务识别以及管理，这对于P2P业务而言基本不具备任何效力。网康独有的XAI技术，以DPI（深度包检测）和DFI（深度流检测）为基础，实现针对应用层内容级业务识别，不仅可精细区分不同应用业务，还可实现针对传输内容的有效识别，以P2P业务的典型应用“迅雷”为例，网康的业务管理设备可精确识别出迅雷的传输文件类型，并可针对性进行管控，帮助运营商真正实现精细化流量管理。
与此同时，网康立足于应用层管理视角，实现基于应用业务的质量分析功能（QOE）。在精细化识别的基础上，结合不同网络应用的业务体验指数，通过对指定应用数据报文的时延、丢包、抖动、重传等多项关键指标进行分析，同时结合不同网络数据应用的业务体验比重，比如网络浏览体验侧重于下载速率、丢包等指标，而网络游戏质量侧重于时延、抖动等指标，实现应用质量可视化，帮助运营商为提升用户体验质量提供量化支撑。
网康科技运营商事业部相关负责人认为：香港运营商的无限上网困局绝对不是个例，随着国内三大运营商的竞争日益激烈，哪个运营商可以稳定、高质量的为广大移动用户提供有价值的数据业务服务，哪个运营商将会更具备市场竞争力，更受到移动用户关注。
