客户简介
联想移动通信科技公司（以下简称为：联想移动）成立于2002年，总部设在厦门，在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心。联想移动致力于成为一家拥有国际竞争力的知名手机企业，回馈社会，并积极推动中国通讯产业发展。自成立之初，坚持以“自主研发”为核心，积极创新，为用户提供“时尚、品质、易用”的移动通信产品，以及满足用户个性需求的增值服务，使用户在方寸之间尽享移动通信之乐。
联想移动的信息化历程
联想移动的信息化建设历程，可谓是一路与时俱进：从02年的FI/CO；03年的MM/PP，客服和备件管理，以及用于支撑客服业务的工单管理系统；04年上SD，05年是EC，06年的SRM、CC，财务外围的系统OA、HR、MES。一眼看过去，除了差一个PLM(产品生产周期管理)，联想移动的IT建设做的真是够齐全的。到08把原来挂在联想集团的SAP从北京牵回厦门，网络方面耗资2000多万，服务器130多台。
SAP环境下 IT系统如何快速响应
随着SAP的不断完善与实施，越来越多的企业发现：传统的运维体系和工具不再适应SAP各模块的基础应用，IT体系需要更强大的运维平台实现其快速响应和高度的灵活性；
管理多种体系和IT架构时，企业内部往往面临太多IT管理工具选择，众多基于SAP的运维管理方案中，究竟哪一款是真正适合联想移动的最佳运维方案？
如何实现最大程度的自动化运维，实现企业内部整个IT系统运维规范化管理？
北塔BTNM升级版 克服系统运维难
根据联想移动的网管需求，北塔软件为其提供了北塔BTNM解决方案。北塔BTNM从网络和应用的不同层次，收集与业务、服务相关的各种信息，变被动、复杂的管理为主动、简单的管理。全面、智能、稳定、易用的使用特点，使北塔BTNM解决方案全面贴合联想科技运维需求。
自动监控 保障业务
随着北塔BTNM的部署，实现了针对IT系统和业务系统的自动化监控，对IT系统的运行状态做到了及时反馈，同时对业务系统的核心进程、核心数据的日常操作也可进行自动化的监控。只有当系统可能出现异常的情况时，才通知网管员进行人工参与，大大减轻了管理员的工作量，工作效率一举提升。以前要保障系统7X24小时不间断运行，管理人员需要经常加班加点；实施北塔BTNM解决方案，通过“预警”处理，网管员轻松应对来自IT系统和业务系统的各种问题，IT运维原来也能如此简单。
主动预警 防患未然
此外，北塔BTNM还提供直观的管理视图和完善的告警处理机制。首先通过自动生成直观的物理拓扑图，对全网IT资源进行实时监控。通过物理拓扑图，管理人员可以直观分析当前的网络架构，链路流量，设备负载等多种性能参数的状态。其次，针对所有监控对象，可以设定丰富的告警功能，通过与数据流分析联动自动发现问题，将潜在问题消除在无形之中。这种实时的预警机制，能通过多种方式告警，包括短消息，邮件等方式，帮助管理员根据监控软件提供的故障点，及时解决系统问题，保证业务系统的持续稳定，充分提高了信息中心的工作效率。通过北塔BTNM的部署，联想科技实现了IT管理从被动式服务向主动式服务的转变。
客户感言
联想移动的IT主管表示：借助北塔BTNM运维管理平台，为企业的IT管理梳理了明确管理思路，降低了IT故障率，提高了管理效率，减少人为失误对网络造成的影响。同时对IT系统的运行状态进行实时监控，及时发现问题，及时解决，实现了从人工管理模式向系统化、智能化运维管理模式的转变，把管理人员从繁重的日常处理工作中解放了出来，从而提升了联想移动IT系统的性能和稳定性，为业务的正常展开提供了充分保障。
