成都市劳动和社会保障局(以下简称:成都社保)，执行劳动维权、养老退休待遇、社会保险费征缴等行政职能。成都社保所行使的职能权利关系到社会民生，极其重要。而其IT信息网络承载了劳动和社会保障相关的关键政务系统，要保障好政务系统，就对IT系统和网络的稳定和性能提出了很高的要求。
随着城市化进程以及社会保障事业的发展，成都市社保的业务负载以及监控管理响应要求日益提高。采用单一节点访问,提升小机性能的传统业务访问模式已经远远无法满足其现有业务增长需求；业务压力呈指数增长的事实早已超出了硬件遵循的摩尔定律。
社保某业务系统设计思路
在此，将成都市社保生产系统归类和分解，通过完善的负载均衡手段，将业务环节合理的分担在多路服务器上。网络系统、安全防护、服务器、数据库、中间件和具体应用的有机整合，多路应用的并行处理机制增加了IT生产系统的复杂性；生产系统划分流程以及分布式部署的现场也造成了成都市社保IT生产管理的更高要求：IT生产系统需要提供足够的吞吐容量保障工作时间的业务访问量，系统提供冗余机制满足复杂的使用环境。
业务系统的冗余组成以及业务系统设计中考虑到的自我修复特性，所以中间环节的可能故障并不会影响最终用户对业务系统的访问体验；然而生产环境的高可靠性要求使得业务系统管理人员有必要在系统出现故障隐患的时候能及时获知，同时主动获取业务系统压力分布情况然后可以灵活的调度业务系统占用的主机资源。
传统的巡检管理或者分割网络、主机和应用的单一管理模型已经无法满足当前的生产管理需求，这时就需要引入更深入的管理理念，从业务系统的观点出发实现IT综合管理。成都市社保管理需求即由单一的网络管理、主机管理；提升到现在的IT综合管理。北塔软件根据成都市社保不同阶段的管理需求，分别提供了北塔BTNM(网络管理系统)与北塔BTIM(IT综合管理系统)解决方案；考虑到成都市社保的业务特殊性，引入了业界领先的BSM解决方案，以业务服务为核心的管理理念，使用于成都市社保的IT生产环境。
IT生产系统的整合性与现场管理人员的专业性，决定了综合管理系统必须围绕成都市社保的实际需求，满足管理上的广度与深度；以某业务系统为例，北塔根据现场环境构建了业务服务视图，从业务系统工作原型出发，将业务系统还原出如下层面信息，实现分层监控：
1.支撑软件平台：数据库、中间件、操作系统、访问端口
2.支撑硬件主机平台：硬件性能
3.数据交换通讯平台：网络设备、负载均衡器、链路
4.用户端：用户使用
成都市社保某业务系统实际生产展示
根据成都市社保生产环境定制的业务系统图形化展示方式，通过系统的管理观点，将生产组成在同一界面集中展示，使得管理人员可以随时掌握生产细节，及时发现业务系统中可能存在的故障征兆，及时为管理人员提供关键定位信息，也可以帮助管理人员依据现场信息灵活调配服务资源。
北塔BTIM助成都社保政务无忧
因为需要有效维护一个如此庞大的政务信息网络，迎接政务系统不间断运行的挑战。成都社保信息部门对比评测了国内外众多的网络管理软件，而北塔软件的BTIM网络运维管理系统更能满足单位政务需求，尤其是其便利的网络拓扑管理和流量分析管理能力。
全局的管理思路
因为相关政务部门和下级单位众多、链路繁杂，通过北塔BTIM运维系统自动生成的物理拓扑图，动态实时的反映了网络布线信息，设备运行状态及链路的流量变化情况等，成都社保的技术人员可以一幕了然的掌控整个网络的实时运行状态，全面保障网络的稳定运行。
事前的把控能力
通过全局的流量分析，协助信息管理人员了解到网络底层信息，7X24小时的自动进行数据分析，可以保证随时捕捉网络数据异动，实时分析把控正常业务流量和异常流量，并且通过故障管理定位和丰富的告警类型，成功实现“事前运维管理”。
高效的管理能力
通过北塔BTIM运维系统，IT管理人员可以实时发现问题征兆、快速定位、及时操作；处理各种事件由被动变为主动，把IT人员从繁重的工作中解放出来，大幅度提高了成都社保信息中心应对突发事件的处理能力。
持续性推动政务建设出效绩
成都社保政务系统的访问量不断增加，而相关业务种类也在增加，而通过实施北塔IT运维解决方案实现了可持续的管理，对其网络基础设施、网络流量、服务资源与政务系统的多层次管理架构实现了IT技术与政务系统的有效融合，切实提高了成都社保的电子政务水平，能够更好地服务于成都市民和企业，稳定促进成都的经济建设快速发展。
