山东鲁能集团有限公司成立于2003年1月，是集团化发展、多元化经营的企业集团，以煤电、房地产等为核心业务。公司以科学发展观为统领，严格落实国家经济政策和产业政策，坚持资源型产业发展战略，服务国家经济社会发展。
近年来，随着鲁能集团大踏步发展，信息化的投入不断加大，鲁能集团总部和各个下属单位间的信息化建设越来越紧密，前端业务对信息化的依赖程度也越来越高，对IT资源运维管理的综合管理和保障的需求已经逐渐提上了日程。
鲁能集团的网络运维的需求
鲁能集团在信息化建设过程中，已经进行了较多的相关信息化管理的投入，网络设备、服务器、数据库等基础设施，这些IT资源是构成信息化的基础，也是鲁能集团业务正常运行的保证。为此，鲁能集团信息化的相关领导和工作人员进行了深入调研，在进行IT运维方面提出了以下几点要求：
首先，要保证将IT基础资源置于统一的管理平台之下。
在过去的信息化建设中，投入了部分管理手段对IT基础资源进行管理，在响应的阶段起到了较大的作用，但是之前的管理手段是孤立的，已经逐渐不适应目前将所有IT基础资源纳入统一管理范围的要求，鲁能集团迫切需要能够基础资源进行统一管理的技术手段。
其次，保证前端业务7*24h不间断顺畅运行。
信息化最终是为前端业务服务的，如何有效保证前端业务系统的正常运行，并将业务系统的运行时刻至于监控之内，一旦业务系统异常，就能够及时定位可能的故障源头，以便快速处理、解决问题；另一方面，能够对业务系统的使用做全面评估，切实落实业务系统的正常使用。
解决方案设计思路
针对鲁能集团以上需要迫切解决的问题，我们提供了北塔BTIM解决方案，IT运维管理平台提供了有针对性的综合管理的全面方案。
首先，通过北塔BTIM将鲁能集团所有IT资源基础设备纳入管理范围，保证对整体基础设备的有效管控，在统一平台上做好对基础资源的管理。
其次，通过北塔BTIM做好业务服务管理，在做好第一步的基础上，结合鲁能集团的现状，逐步构建针对鲁能集团有特色的业务服务管理。
产品实际部署架构如下
在鲁能集团总部部署2套200节点的BTIM系统。1套用来管理总部的网络设备及服务器，加上数据库、中间件、标准应用等约110个节点，同时提供业务服务管理。另一套用来管理当前45个下属单位的上联路由器和防火墙约100节点；这样每套系统都管理节点在100个左右，执行效率高，另外每套系统预留了近100个节点，完全满足后续的总部节点和各下属单位节点的扩容。
下属单位的路由器和防火墙节点与总部的BTIM运维系统之间使用2M链路。在该线路传输了被管的路由器和防火墙节点的KPI采集数据。
方案部署情况
通过北塔BTIM实现对IT资源的整体管理
北塔BTIM能够管理市面上50多个厂家的设备，在鲁能集团总部，目前主要设备华为、H3C等网络设备，BTIM自动构建各个网络设备间的线路，并实时显示各个设备的负载情况，线路的运行状况，并以颜色标注负载的大小。
通过北塔BTIM做好业务服务管理
通过报表提供对IT资源和业务的服务分析
北塔BTIM提供了丰富的报表系统，能够帮助鲁能集团的管理人员从设备负载、线路负载、事件故障统计以及相应的业务服务等各个方面进行详细的分析，为下一步信息化的建设方向提供了有力的数据支撑。
项目建设收效和用户评价
北塔BTIM平台的搭建，使得鲁能集团的IT运维人员真正将总部及各下属单位的IT基础资源设施纳入管理范围，从而真正将网络资源纳入管理掌控之下，实现对各类业务系统的运行管理、业务使用情况统计、业务故障根原因分析、提供业务使用深入分析，切实满足鲁能集团业务系统的需求。通过北塔BTIM的业务服务管理真正实现了BSM的落地，为真正业务服务管理打好了基础，从而保证该集团网络运维切实有效。
