政府行业最初的网络规模并不很大，各级单位都单独进行着各自的信息化工作，在运维管理需求方面也局限于管理好设备和网络，因此网络管理系统就能解决绝大部分问题。随着电子政务的兴起，网络管理也成为与之相配套的趋势，需要一个良好的管理模式来确保其正常运行，只有信息系统正常运行，信息化带来的行政职能水平提升才能得以体现。现今形势下，政府网络运维有了新的需求，那就是政务系统逐步走向规范化、统一化，在实现数据大集中的同时，更增加了运维维护的难度和成本。
淮安市政府信息中心上线摩卡业务服务管理(Mocha BSM)，量身打造网络运维管理解决方案，凭借其开放性、高可用性和可靠性、可扩展性、易用性以及专业等诸多优势，使用户能够更好地选择软件产品和服务，全面保障信息系统的网络畅通及主机系统的稳定运行。
客户简介
淮安市政府信息中心为全市政务信息化系统的日常运行提供管理、维护、咨询和服务。在市信息化建设领导小组的领导下，做好市政务信息化网络和应用系统运行的维护和管理工作，确保全市政务信息化系统的安全运行；受市政府和其他相关部门委托，积极开发和利用政务信息资源不断提高政府公共服务能力；协助和指导市直各部门和县(区、市)开展信息化应用和培训工作；做好市信息化建设工作领导小组办公室和市政府办交办的其他工作。
功能亮点
强大的拓扑发现，灵活的拓扑展现
通过Mocha BSM的网络拓扑模块不仅能够准确的发现网络拓扑中的所有设备，还提供了定时轮询功能，这样不管客户网络环境中结构发生了什么样的变化，客户所看到的拓扑始终是准确的。
从业务的角度，更好的管理整个企业的应用
Mocha BSM系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。
流量监控
快速定位网络中的性能瓶颈，找到异常流量的所在。
网络故障的快速诊断
通过网络设备端口流量的监控以及IP地址定位等有效的网络管理功能，帮助管理员快速的发现网络中终端的异常，及时的进行事前解决，避免给整个网络造成重大的性能影响。
丰富的报告和报表
提供Mocha Report，支持报告模板的自定义，帮助企业定制符合企业自身特色的报告模板。Mocha BSM还支持多种专家级的报告模板，包括资源对比报表、可用性报表、故障报表、趋势报表、统计报表和TOPN排名报表，为IT运维提供全面的数据分析。
关于摩卡软件
国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。
针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。
