近年来，随着财政改革的不断深入，东莞财政局的财政信息化建设也取得了较大进展，各项财政业务信息化系统逐步得到推广应用，为财政改革顺利推进、加强财政管理提供了较有力的技术支撑。目前，财政IT信息化建设已经从单纯的网络管理层面迈向了财政应用的维护管理层面，且整个IT信息化平台的规模化和复杂化已成为现阶段的主要问题，为保障财政网络和应用系统能够稳定高效的为财政提供服务，这些关键的业务导向因素迫使必须提高IT运维管理水平。
摩卡软件的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)为用户提供的是一个满足用户所需的产品，基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，产品以ITIL为理论基础，实现了IT管理与业务服务管理的融合。帮助解决IT运维管理过程中的种种难题，帮助企业实现运维管理工作的规范化、流程化、自动化和简单化。让用户有更多的时间，对IT业务服务进行梳理，有力的保障业务服务的可靠、稳定和持续发展。
客户介绍
主要职责：（一）贯彻执行国家财政、税收的法律、法规、规章和方针政策；组织拟订财政、行政事业资产监督管理、地方金融企业国有资产管理、资产评估、财务会计等方面的地方性法规和制度，并监督实施；参与有关税收法规和制度的拟订。（二）拟订财政发展战略、中长期财政规划，参与制订各项宏观经济政策；执行中央与地方、国家与企业的分配政策；制定市对镇区的财政分配体制，推行转移支付制度；提出运用财税政策实施宏观调控和综合平衡社会财力的建议。（三）编制年度市级预决算草案并组织执行，受市人民政府委托，向市人民代表大会报告我市预算及其执行情况，向市人大常委会报告决算。（四）制订财政和预算收入计划；管理和监督各项财政收入；管理和监缴行政事业性收费和罚没收入以及其他各项非税收入；负责组织耕地占用税、契税的征收和管理。（五）管理和监督各项财政支出；管理市级预算外财政专户及各项政府性基金；组织实施部门预算编制；管理和监督彩票发行与彩票市场；管理政府债务、政府贷款业务、财政票据、财政预算内行政机构、事业单位和社会团体的非贸易外汇。等等。
功能亮点
一目了然的可视化监控
通过每个监控组件的颜色或转速的变化，图形化的显示是否出现了问题。管理员可在一个统一页面看出所有问题所在，提高了工作效率。
分级权限管理，满足企业服务管理要求
通过对各个业务系统关联关系的梳理，更准确的掌握不同设备的影响范围。Mocha BSM系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。
分级管理权限，监控层次分明
Mocha BSM服务仪表盘可以为不同业务人员和IT运维人员定义不同的权限，不同的人员可以看到不同的业务视图，而IT主管则可以看到所有的业务视图，进行全面规划和分析。
变被动为主动，全面了解网络设备运行状况
Mocha BSM可以自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量，对主机、网络、应用、机房等进行全方位的监控。
灵活的告警方式
提供了邮件、短信、Alert等多种告警方式，可根据管理员权限不同、需求不同来进行选择。Mocha BSM并不是以告警为结束，而是以告警为开始，直接找出问题根源，给管理员节省了宝贵时间。
丰富的报告和报表
提供Mocha Report，支持报告模板的自定义，帮助企业定制符合企业自身特色的报告模板。Mocha BSM还支持多种专家级的报告模板，包括资源对比报表、可用性报表、故障报表、趋势报表、统计报表和TOP N排名报表，为IT运维提供全面的数据分析。
