传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式，已经让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理，更好地满足业务需求，已经成为IT部门的一个重大挑战。网络管理部门负责整个企业的网络和系统环境，需要保证业务和支撑业务提供稳定、可靠的运行环境。其维护工作主要是监控网络设备、主机、线路、数据库、安全系统等软硬件基础设施。这些软硬件设施种类繁多、数量庞大。
威海火炬高技术产业开发区在企业的信息化建设过程中，也面临了这样的问题：各种信息化应用系统比较多，无法通过一个统一的平台进行监控管理和报警；各种主机及应用系统复杂系统关联性强，应用性能出现问题时定位起来非常困难；缺少对统计历史数据的分析和趋势预测等等问题存在。
酷点KoolPoint将为客户提供IT基础设施完善、业务流程优化、IT管理优化、风险防范等高端IT增值服务，帮助客户降低IT固定资产投资及生产运营风险。针对用户的需求，量身定制了集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，大大方便了国内用户的IT运维管理工作，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务。
客户介绍
威海火炬高技术产业开发区成立于1991年，是由国家科技部、山东省人民政府和威海市人民政府共同创办的全国三个火炬高新区之一。区内海岸线长30.5公里，有海滨林场和天然海水浴场，自然环境优美，风光绮丽。现已形成了电子信息、光机电一体化、新材料、生物医药和医疗器械等高新技术产业，有各类企业3000家，从业人员10万人，主要经济指标保持了年均30%以上的增长速度，是“国家先进高新技术产业开发区”、“国家高新技术产品出口基地”、“ISO14000国家示范区”、“国家知识产权示范园区”、“国家计算机外设产品产业园”和“火炬计划先进管理单位”。
功能亮点
业务服务管理
酷点KoolPoint管理软件以业务视角看待IT，将业务和复杂的IT资源关联，一旦业务不可用，自上而下的定位故障原因。根据预先定义的权重比例，估算系统事件对业务的影响及其严重程度，并根据影响度和优先级触发相应的故障处理流程。
IT资源管理
监控IT部门所涉及到几乎所有系统，如主机、网络设备、应用监、存储设备、机房和业务。
网络拓扑管理
能够自动发现网络拓扑，并提供多种形式展现拓扑图，通过拓扑图和设备面板相关联，监控设备网络流量、资产信息、接口性能指标等。并提供VISIO式拓扑编辑界面，方便绘制管理拓扑图，利于从地域和职能角度对网络进行故障定位和分析。
可视化管理
可视化监控主机系统、网络设备、以及应用，动态实时展现整体运行状态，建立关键进程监控，时刻跟踪关键业务状态。
