随着金融行业IT基础设施的不断完善，各业务系统被普遍应用到各金融企业中。作为国家经济最强劲的主力军，势必会加大信息化建设以提高金融服务能力，只有更加优质的服务才能赢得客户。因此各银行业务系统的信息化建设以及信息安全的建设都提上了新的日程，而与此相对应的是带动了中间件、应用软件等的快速增长，在部署了众多软件系统之后，银行就面临着IT运维的压力。
，因此对网络办公的依赖很强。当前IT维护部门的人员有限，管理难度较大，遇到的主要问题总结如下：
- 网络设备数量众多，线路维护难度较大，出现问题时很难及时定位故障节点。
- 网络中客户端数量大，维护人员少。
- 各种主机及应用系统复杂系统关联性强，应用性能出现问题时无法定位是网络问题还是主机或者应用本身的问题，定位起来非常困难。
- 业务系统庞大，OA、门户、结算等系统无法监控。
酷点KoolPoint解决方案
酷点KoolPoint从业务的视角来重新定位企业的IT系统，还对运行在网络中的设备情况进行监控，从而更大程度地提高了IT管理的效率。确保IT服务可管理、可测量。把IT管理与业务管理的表现相关联，使双方利益一致，提高客户满意度。能够满足、解决用户原有系统的问题。
综合资源监控，不遗漏任何死角
多种拓扑发现算法；自动发现二层、三层拓扑；设备接口一览；设备背板查看；管理拓扑，让拓扑更容易看懂；拓扑幻灯片，多区域拓扑直观展现；IP-MAC－Port绑定；多种网络调试工具；Visio式的手工绘制方式等特点。
TOP N提升对危险资源的关注度
可以自由的按照升序和降序的排列图标，针对主机类、网络设备类、应用类的不同的关键指标进行TOP排序，让对问题资源不再被忽视。
跑马灯式资源一览，更丰富的资源查看方式
以跑马灯的形式在页面醒目位置展现当前人员有权限查看的所有资源中，不同健康状态的资源信息，让管理员在第一时间掌握资源健康统计数据。同时可以按资源总数，报警事件数等以不同的分类方式在跑马灯中进行展现。
实时性能分析，增强监控可靠性
对于主机、网络设备、网络接口、应用等重要资源的重要时刻性能指标进行实时分析。间隔周期可以根据用户的不同需求进行定制，最小周期可定义为5秒。
报警多通道，突破传统的监控报警机制
邮件、短信、语音、声光、Alert等报警方式，让报警不再单一枯燥，不但提供多种多样的报警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警规范，可支持按照不同级别的事件进行过滤，让报警更准确更高效。
支持订阅的查询式报告报表
查询式报表，让报表不再单一，通过可定制功能，用户可以订制资源使用报表、故障统计报表、资源趋势报表、TOPN统计报表、可用性统计报表、综合报告等不同类别的报表，并生成柱状图、曲线图、饼图等直观图表。让报表浏览如此轻松。
客户简介
中国农业发展银行是直属国务院领导的我国唯一的一家农业政策性银行。1994年11月挂牌成立。主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。经过10多年的发展，到2007年末，全行总资产达10676.4亿元，各项贷款余额10224.4亿元，与1994年相比，分别增长162％和187％；实现经营利润148.8亿元，是1995年的86倍，人均利润达30.3万元；现注册资本200亿元，在岗职工49116名，全系统共有30个省级分行、330个二级分行和1811个县级支行，服务网络遍布除西藏自治区外的中国大陆地区。
关于摩卡软件
国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。
针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。
