随着我国教育信息化的迅速发展，校园网建设的日趋完善，如何建立一个简单、高效的网络运营管理体系，如何提高网络管理水平，提升网络价值，如何应对更复杂业务和更大规模网络应用，这些技术如何为教学和科研服务，已经成为教育主管部门和网络管理者关心的重要课题。
首都师范大学附属中学在日常IT运维中存在以下的各种问题：
- 设备数量多，维护量巨大。
- 应用系统和主机如果出现问题，很难及时发现和预见问题的发生。
- 问题出现后，很难快速、准确地找到根本原因。
- 缺乏过程和变化的跟踪记录，如系统运行状况。
- 不能及时地统计、分析系统状况，供领导决策。
摩卡业务服务管理(Mocha BSM)解决方案
摩卡软件的Mocha BSM(摩卡业务服务管理) 4+1产品套装为企业量身打造的网络运维管理解决方案，凭借其开放性、高可用性和可靠性、可扩展性、易用性以及专业等诸多优势，使用户能够更好地选择软件产品和服务，全面保障信息系统的网络畅通及主机系统的稳定运行。
强大的拓扑发现，灵活的拓扑展现
通过Mocha BSM的网络拓扑模块不仅能够准确的发现网络拓扑中的所有设备，还提供了定时轮询功能，这样不管客户网络环境中结构发生了什么样的变化，客户所看到的拓扑始终是准确的。
从业务的角度，更好的管理整个企业的应用
Mocha BSM系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。
流量监控
快速定位网络中的性能瓶颈，找到异常流量的所在。
网络故障的快速诊断
通过网络设备端口流量的监控以及IP地址定位等有效的网络管理功能，帮助管理员快速的发现网络中终端的异常，及时的进行事前解决，避免给整个网络造成重大的性能影响。
丰富的报告和报表
提供Mocha Report，支持报告模板的自定义，帮助企业定制符合企业自身特色的报告模板。Mocha BSM还支持多种专家级的报告模板，包括资源对比报表、可用性报表、故障报表、趋势报表、统计报表和TOPN排名报表，为IT运维提供全面的数据分析。
客户简介
首师大附中是受北京市教委和首都师范大学双重领导的市属重点中学。该校的前身是始建于1914年的成达中学，创建者唯愿中国青年“成德达才”以昌国运，故以“成达”命校名。90多年来，一代又一代热心中国教育的爱国知识分子，秉先贤之志，用他们的心血育得桃李满天下。我们可以骄傲地说：首师大附中从诞生那一 天起就始终与祖国同呼吸共命运，为中国的进步，为民族的复兴，做出了它的贡献。几代人用勤奋、智慧和严谨铸就了首师大附中的风格和传统，这些无形的宝贵遗产凝结成八个字，即我们的校训：自觉、勤奋、求实、创新。
关于摩卡软件
国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。
针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。
