东莞广播电视台一直以科学发展观为指导，以服务东莞经济社会发展大局为己任，以丰富市民文化生活为宗旨，以打造地方强势媒体为目标，解放思想，积极进取，扎实工作，已成长为广东省具有一定影响力和综合实力的媒体之一。随着企业的业务不断扩展，企业的IT基础架构和应用也随之在不断的发展，一旦不能很好的将IT基础架构和应用进行有效的管理和量化，就很容易混乱的局面。摩卡软件携手东莞广播电视台，发挥IT系统的整体性能和功能，实施摩卡业务服务管理(Mocha BSM)项目，保障系统稳定可靠的运行。
Mocha BSM是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务服务的融合。从业务的视角来重新定位企业的IT系统，确保IT服务可管理、可测量。把IT管理与业务管理的表现相关联，使双方利益一致，提高客户满意度。
客户简介
东莞广播电视台成立于2005年3月28日，辖东莞人民广播电台、东莞电视台、东莞阳光网三大媒体，是中共东莞市委宣传部领导下的正处级事业单位，是南方广播影视传媒集团的成员单位。现有员工500多人，设办公室、总编室、人力资源部、财务部、总工办、新闻中心、广播中心、文艺中心、阳光网站、技术中心、广告经营中心、网络经营部等16个机构。拥有2个广播频率——FM100.8新闻综合频道与FM107.5交通音乐频道、2个电视频道——新闻综合频道（东莞-1）与公共频道（东莞-2）和1个媒体网站——东莞阳光网，开设了《城市的声音》、《1075直通车》、《市民热线》等46个广播栏目；《东莞新闻》、《今日莞事》、《焦点关注》、《创业故事》等18个电视栏目；《新闻》、《生活》、《旅游》等20多个网站栏目，广播电视覆盖人口2000多万，网站日均访问量和页面浏览量等综合数据位居广东省同类型网站前列。
功能亮点
一目了然的可视化监控
可视化监控提供一目了然的监控，通过每个监控组件的颜色或转速的变化，图形化的显示是否出现了问题。管理员可在一个统一页面一眼看出所有问题所在，提高了工作效率。
分级权限管理，满足企业服务管理要求
通过对各个业务系统关联关系的梳理，更准确的掌握不同设备的影响范围。Mocha BSM系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。
分级管理权限，监控层次分明
Mocha BSM服务仪表盘可以为不同业务人员和IT运维人员定义不同的权限，不同的人员可以看到不同的业务试图，而IT主管则可以看到所有的业务视图，并进行全面规划和分析。
变被动为主动，全面了解网络设备运行状况
Mocha BSM可以自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量，对主机、网络、应用、机房等进行全方位的监控。通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态；不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同，定制不同网络设备的运营报告，将被动管理变为主动管理，不断提高网络管理水平。
灵活的告警方式
提供了邮件、短信、Alert等多种告警方式，可根据管理员权限不同、需求不同来选择，确保各个单元运营的健康度。而Mocha BSM并不是以告警为结束，而是以告警为开始，直接找出问题根源，给管理员节省了宝贵时间。
