广州市电视台全网覆盖四大网络部分，七大业务子网。为了解决全网全台的运维问题，同时为了更好地提升广州市电视台信息化水平，提高工作效率，利用运维管理平台对全网全台的IT设备进行统一管理是势在必行。根据用户所提出的需求，摩卡软件提出了一整套的运维解决方案，完全可以满足、解决用户对于网络设备、主机设备和应用系统的轮询监控工作，从而更大程度地提高了IT管理的效率。
客户简介
广州市电视台坐落于广州市环市中路花果山（台址为市环市中路233号），建于1988年，占地1.2万平方米。同年建设的广州电视发射塔海拔250米（塔自身高度205米）。广州电视台是国内较有规模的城市电视台。1988年1月10日开播综合频道。1994年开办有线广播电视（即当初广州有线电视台）。现设八套节目，分别为广州电视广州台、广州电视新闻台、广州电视影视台、广州电视竞赛台、广州电视经济台、广州电视少儿台、广州电视英语台、广州电视购物台。同年开始组建有线网络公司（广州电视台与广州电信局合办）。现有线网络用户为160万户，转播传输43套优质电视节目。2001年7月27日广州电视台与广州有线广播电视台合并为广州市电视台（穗编字〔2002〕90号）。2004年经营总收入超过6亿元人民币。
功能亮点
跨多网段的拓扑支持
广州市电视台全网全台网络结构比较复杂，存在多种网络安全设备将各个网段进行分割。Mocha BSM 成功在广州电视台穿透隔离网闸、防火墙、VPN等多种复杂网络环境，完成监控设备网元的任务。
优化的分布式部署架构
Mocha BSM在广州电视台客户现场采用分布式部署方式，分别广州市电视台台外的一个IP子网以及在广州市电视台内三个IP子网内分别部署分布式数据采集服务器，通过子网间的安全信息网闸、VPN等设备，将采集的数据统一存储到综合业务网内的数据库服务器中，并且在综合业务网内部署统一的展示门户，实现对全台四大IP子网网络资源的集中监视、故障统一告警和报表统一管理。
多厂商设备的监控支持
通过对网络拓扑中双链路的支持，无论是主备链路中的任何一条发生故障都可以快速的通知管理员，使得管理员在业务还可以正常运营的时候第一时间知道故障的发生，快速解决故障，保障网络的安全性。
以CMDB为运维核心，自动发现资源配置项
摩卡软件在这里提供了两种方式快速进行CMDB的初始化，第一种是自动发现CI，第二种是从Mocha BSM系统中导入，大大简化了用户管理员的工作，快速搭建ITIL最佳实践平台。
多种故障告警方式，满足不同运维要求
Mocha BSM提供包括短信、邮件、桌面告警和语音告警。提供告警升级机制，一旦告警事件长时间没有得到处理，故障告警将自动升级到上级领导，加快故障的处理速度。
