案例背景
国都兴业信息审计系统技术(北京)有限公司创建于1998年，公司总部设立于北京中关村软件园，是通过ISO9001：2000质量管理体系认证和2008年北京市科委重新认定的高新技术企业，国都兴业是国内ITATM领域最具技术创新和产品研发实力的企业，拥有多项自主知识产权和专利技术，是国内最早研究IT安全审计技术和研发IT安全审计设备的知名企业，被ITEC评为2008年度中国信息产业高成长性企业。其推出的“慧眼审计”系列产品，能够针对IT基础设施、信息安全、网络应用、数据库应用以及业务系统等方面，提供全方位地实时监测和审计，被广泛地应用于电子政务安全审计、电信运维审计、金融操作风险审计、企业内控审计以及信息系统安全审计等方面。“慧眼审计”系列产品连续两年入选中央国家机关安全审计产品指定供货商，通过了国家、公安、涉密、军队以及行业的安全审计产品认证，被ITEC授予“2008中国信息安全最值得信赖品牌奖”。
国都兴业信息审计系统技术有限公司的IT运行环境出现了如下的状况：
l 局内IT应用不断扩大，各种不同的应用和业务系统在网络上运行越来越多，对网络的依赖越来越大，要求对网络管理的内容日趋增多。
l 业务服务的规模增大，管理迫切要求对业务服务管理和维护建立统一的、规范的、体系化的、层次化的服务管理。
l 管理人员不断增多，管理流程日益复杂，管理成本不断上升，技术管理体系需要完善。
为了解决以上一系列问题，我们最终需实现以下管理目标：
建设全面的监控管理平台，消除监控死角
信息技术中心的各个系统采用了多个厂家的服务器、中间件、数据库、存储设备，因此本项目首先要解决的问题是通过建设全面的监控管理平台将目前各个业务系统中的各种设备、软件、业务应用都纳入到监控平台中来。消除管理对象之间的差别，消除数据采集手段的差别，消除管理软件的差别，对各种不同数据来源数据统一处理、统一展现、统一用户登录、统一权限控制。
建设开放、具有良好扩展性的IT管理平台
监控管理平台具有很好的开放性及扩展性，不仅可以满足现阶段国都兴业公司系统管理的需要，未来，随着国都兴业公司业务的不断发展，监控功能添加，监控管理平台也可以很好地满足需求。
实施方案介绍
功能描述
业务服务管理
用户可以任意以简单的资源选取方式定义业务而不需要定制开发。通过各业务和技术资源相关联可以第一时间定位引起业务故障的具体子资源。
酷点KoolPoint的业务服务功能模块，可以根据被监控的资源，任意以简单的资源选取方式定义业务，快速组合各种应用服务系统架构，不需要定制开发。通过各业务和技术资源相关联可以第一时间定位引起业务故障的具体子资源。
通过服务仪表盘，IT部门可以随时了解到：
- 业务服务运行状态
- KPI指标
- 各服务组件之间的依赖关系
- 故障对服务的影响
监控数据实时分析
通过酷点KoolPoint的实时监控对重要设备的关键指标进行了实时的监控与分析，确保核心业务万无一失。
主机和应用的广泛支持
酷点KoolPoint对主机和应用也提供了广泛的支持。国都兴业信息审计系统技术有限公司选择windows2003 server主机、和Weblogic、Tomcat、SQL Server。
WEB服务监控
实现对Web服务的监控和管理：一、通过服务可用性管理，对HTTP、SMTP、POP3、DNS、FTP等服务进行主动监控，当服务发生异常时，KoolPoint能够主动告警；二、通过服务性能管理，可全面智能监测Apache Server、MS IIS Server等Web服务器的运行状态和性能指标；三、通过模拟用户行为，对网站的URL业务流程进行监测，并可模拟用户行为进行邮件收发测试，从应用的层面监控邮件系统的可用性。
对网站服务所包括的HTTP服务、SMTP服务、DNS服务、FTP服务等，我们采用KoolPoint的端口监控功能来实现。
可视化管理
提供化繁为简的监控，降低对管理员的要求，并且降低了管理员的学习门槛。将主机、应用维护所关注的信息集中到系统中，管理员无需再从主机、应用的不同位置查询，在一个统一页面就能查看到所有信息。
可视化监控提供一目了然的监控，通过每个监控组件颜色或转速的变化，图形化的显示是否出现问题。管理员可在一个统一页面一眼看出所有问题所在，提高了工作效率。
管理员可以在监控WebSphere应用服务器的同时，监控Portal等很多其他资源。即能够在一个浏览器同时打开多个不同资源的可视化窗口，形成“一人监控，万事莫开”的感觉，降低对人力的需要。
国都兴业公司存储应用管理系统的逻辑架构分为三个层次， 每一个层次的模块都是分开的，而且之间的关系都是松耦合。层次与层次之间的沟通都是通过API接口。每一个不同的层次也分为多个关键模块，模块与模块之间都是松耦合的关系，修改一个模块不会影响其他模块。
系统亮点
向导式部署方式及模板式监控机制
采用向导方式的监控设置，将所有的管理功能统一集中展现给管理员，在一个页面上就可以完成从系统初始化到数据初始化再到使用的全部过程，向导给你贴身的一站式服务。
使用模板进行监控策略的设定，监控指标均可在此进行批量设定。复杂的监控策略，模板让监控更轻松。
网段自动资源发现以及无处不在的帮助信息
除对IT资源的指定发现外，还提供了全网自动发现方式，此种发现方式适用于采用SNMP方式进行监控的资源，可以通过IP等网段信息进行批量发现。批量发现只需将要发现的IT资源信息通过Excel文件导入即可使用Telnet/SSH/WMI等监控方式的资源进行发现，方便了管理员的操作。在易混淆或不易理解的IT专业发现步骤中，以直接的帮助信息展现或小问号图标的形式给予使用者随时随地的帮助提示。
TOP N提升对危险资源的关注度
可以自由的按照升序和降序的排列图标，针对主机类、网络设备类、应用类的不同的关键指标进行TOP排序，让问题资源不再被忽视。
跑马灯式资源一览，更丰富的资源查看方式
以跑马灯的形式在页面醒目位置展现当前人员有权限查看的所有资源中，不同健康状态的资源信息，让管理员在第一时间掌握资源健康统计数据。同时可以按资源总数，报警事件数等不同的分类方式在跑马灯中进行展现。
实时性能分析，增强监控可靠性
对于主机、网络设备、网络接口、应用等重要资源的重要时刻性能指标进行实时分析。间隔周期可以根据用户的不同需求进行定制，最小周期可定义为5秒。
拖拽式打造个人工作空间
按照用户自身不同的关注点，鼠标拖拽对资源的展现内容进行随意定制，同时可方便的进行页面显示内容的定制以及对资源的各种操作。让用户可以打造属于自己的工作空间，将关注内容一个不落的体现在首页。拖拽式的个人空间让展现方式变得众口不再难调。
报警多通道，突破传统的监控报警机制
邮件、短信、语音、声光、Alert等报警方式，让报警不再单一枯燥，不但提供多种多样的报警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警规范，可支持按照不同级别的事件进行过滤，让报警更准确更高效。
支持订阅的查询式报告报表
查询式报表，让报表不再单一。通过可定制功能，用户可以订制资源使用报表、故障统计报表、资源趋势报表、TOPN统计报表、可用性统计报表、综合报告等不同类型的报表，并生成柱状图、曲线图、饼图等直观图表，让报表浏览如此轻松。
VM可视化监控，让资源管理变得简单
通过直观生动的可视化界面展示，打破了运维人员的技术壁垒，即然管理人员对相关的技术不是很精通，但是通过可视化的界面也可以一目了然地了解到监控的资源现在处于什么样的状态，避免了管理人员为了监控的需要，花费大量的时间去进行相关技术的学习。极大地缩短了人员培训的时间，人员可以直接上手对系统进行操作，缩短了人力周期。
安全自管理，让系统运行更稳定
酷点KoolPoint充分考虑用户对安全方面的关注，采取众多措施来保证系统的安全性，包括：
- 登录时间、登录用户失败次数限制。
- 管理信息在各个组件之间传输时全部采用SSH加密保护。
- 对数据库中的用户名、密码等敏感信息，全部采用不可反解的MD5加密存储。
- 采用严格的权限控制机制，细致划分了每个用户的管理范围和权限。
- 详细的管理操作日志记录，管理人员登录到监控系统，可查看监控UNIX系统的syslog日志和window的Event Log。
