江苏省人民医院随着近些年信息化大规模的建设，信息化程度在江苏省医疗系统处于领先地位，但不断增长的信息化业务系统和保证网络可靠性的需求让IT运维部门疲于奔命，为更好的提高院内网络和应用系统的监控维护水平，江苏省人民医院实施摩卡业务服务管理(Mocha BSM)，进一步促进企业的规范管理，大大提高工作效率，优化工作程序，全面保障信息系统的网络畅通及主机系统的稳定运行。
客户介绍
江苏省人民医院，亦名南京医科大学第一附属医院、江苏省红十字医院。其前身是1936年成立的江苏省立医政学院附设诊疗所，至今已有70多年的历史。医院目前是江苏省规模最大的三级甲等综合性医院，担负着医疗、教学和科研三项中心任务。医院是全国首批获准开展人类精子库和辅助生育技术的单位，是国家药物临床试验机构、听力国际中国分中心。医院是一级学科临床医学博士点、临床医学博士后科研流动站和临床医学博士、硕士学位授予点。南京医科大学第一临床医学院就设在医院内，共有5个学系，45个教研室，担负着南京医科大学的临床教学和实习任务。医院已于2009年获省科技厅批准成立江苏省临床医学研究院。医院对外交流活跃，与美国、日本、加拿大、澳大利亚及意大利等国的医院、学科和实验室建立了友好合作关系。
功能亮点
变被动为主动，全面了解网络设备运行状况
通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态；不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同，定制不同网络设备的运营报告，将管理变为主动管理，不断提高网络管理水平。
整合第三方机房监控，最大限度保护用户投资
在原有第三方机房监控平台基础上，从界面、数据和告警方面，全方位的进行整合，最大限度的保护了用户投资。
提高管理员工作效率，减轻管理员工作压力
Mocha BSM通过自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量；基于策略的管理机制，帮助管理员快速部署网络设备监控；通过干扰技术和关键指标，排除不必要的干扰事件；根本原因分析，帮助管理员快速定位故障原因。
企业网络设备多样，管理繁琐，化繁为简，Portal界面
采用B/S架构，从监控---管理---报表分析，全部在统一的Portal界面完成，省却了大量的系统切换工作，提高了管理人员的工作效率。管理员更可以随时随地访问Mocha BSM，轻松管理企业网络。
关于摩卡软件
国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。
针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。
