近日，摩卡软件与美克国际家具股份有限公司达成合作意向，正式签署摩卡业务服务管理(Mocha BSM)项目。
企业日常的IT系统的维护工作涵盖了网络设备、主机、链路、数据库等种类繁多、数量庞大的软硬件基础设施。整个IT系统较为复杂，并且系统的关联性很强，当应用系统出现问题时无法定位是网络问题还是主机或者应用本身的问题，定位起来非常困难。这些基础设施的建设来自于多年来大大小小的许多项目，资源信息分散和记录的不完整给运维工作也带来了很大的困难。
Mocha BSM通过对主机、应用、网络设备的统一的监控，集中的管理，统一的数据处理和展现，统一的告警平台，消除各个监控工具之间各自为政、系统管理员在各个界面间频繁切换的情况。帮助管理人员清楚地看到服务的影响范围，通过故障告警，帮助IT部门在第一时间发现服务故障，并恢复服务。
客户介绍
美克集团控股子公司美克国际家具股份有限公司（“美克股份”）自1994年进入家具制造业起，连年高速增长，已发展成为中国最大的家具制造企业之一。美克国际家具股份有限公司前身为美克国际家私制造有限公司，成立于1995年8月，是经新疆维吾尔自治区人民政府新外经贸外资企字[1995]83号批准证书批准设立的中外合资企业。公司总部地处新疆，属于家具制造行业，产品主要以出口为主。近年来公司凭借“美克·美家”这一经典家具品牌开始大举进军内地家具零售市场，两年间在北京、天津、上海及成都等地开设了多家“美克·美家”家具专卖店。此外，公司还在新疆及天津拥有制造基地，并兴建了新西兰、芬兰、俄罗斯的原材料基地，形成了集原料生产、家具制造、家具零售为一体的完整产业链。2007年公司拟非公开发行股票的募集资金将用于收购美克国际家私(天)）制造有限公司(天津美克)的100%股权，本次定向增发完成后，美克集团家具制造产业全部进入上市公司，美克股份将实现美克集团家具产业的整合，公司亦将拥有完整的高档民用实木家具产品系列。
功能亮点
从业务的角度，更好的管理整个企业的应用
通过对各个业务系统关联关系的梳理，更准确的掌握不同设备的影响范围。Mocha BSM系统使组织能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。
多厂商设备的拓扑支持
通过对网络拓扑中双链路的支持，无论是主备链路中的任何一条发生故障都可以快速的通知管理员，使得管理员在业务还可以正常运营的时第一时间知道故障的发生，快速解决故障，保障网络的安全性。
主机和应用监控相关联
Mocha BSM对主机和应用做了关联，方便用户了解应用所在主机情况。
多种故障告警方式,满足不同运维要求
Mocha BSM提供包括短信、邮件、桌面告警和语音告警。提供告警升级机制，一旦告警事件长时间没有得到处理，故障告警将自动升级到上级领导，加快故障的处理速度。
