浙江中烟工业有限责任公司一直以来非常重视信息化建设，不断推进了信息化系统整合及应用工作，已经建立了覆盖公司及其子公司的信息企业网络平台，整合公司内部信息网络资源完成省域网络改造工程，实现了网络互连互通和信息资源共享。同时建成包括多条业务应用系统。信息企业网络平台与业务应用系统的建设成功有效提升了信息通信运行管理水平，有效提高了烟草制造的运营管理效率。
与此同时，信息部门认识到，由于多系统、多厂商设备、多业务系统等原因，浙江中烟信息网络平台的IT运维管理环境趋向复杂多变。IT运维管理水平，逐渐成为影响中烟IT信息化和业务系统进一步发展的关键问题。为提升浙江中烟的IT运维管理水平，优化系统资源，增强竞争力，需要建设一个统一的运维管理平台系统，为公司业务信息系统的有序运行提供有力的保障。从而最终构建浙江中烟IT运维管理平台，实现烟草制造的整体效率和效益最大化。
为了既好又快地开展公司IT运维管理建设工作，通过外部专家IT规划咨询，在评估了公司的IT管理现状和明确公司信息化战略目标后，提出了公司的信息化建设蓝图、方案、建设步骤及一系列信息化建设过程的对策和措施。
浙江中烟IT运维管理体系建设在专家的指导下建立了如下的的总体目标：树立面向业务服务的IT运维管理理念，建立科学合理的绩效考核指标，由粗放管理向精细管理转变；实行集中统一的IT运维管理模式，由分散管理向集中管理转变；建立统一高效灵敏的IT运维管理平台，由无序服务向有序服务转变；建立规范标准的IT运维管理流程，由职能管理向流程管理转变；应用先进、实用、高效的IT运维管理工具，由被动管理向主动管理转变。
通过公开招标甄选，北京广通信达科技有限公司IT运维管理解决方案完全符合浙江中烟IT运维管理平台设计原则及其总体目标，同时，广通凭借其一贯以来优良的技术支持及培训、售后等服务获得了浙江中烟的信任，双方共同携手，共建浙江中烟IT运维管理平台！
北京广通信达科技有限公司工程师通过对浙江中烟IT运维管理体系建设的总体目标及其现有的网络系统的详细了解分析，按照高起点、高标准、高质量的要求，采用先进的IT资源管理技术，建立了系统管理系统，对信息中心现有的系统运行环境进行信息采集、管理和监控，并在此基础上构建一个平台化、智能化、集成化、高可靠性的运行管理服务平台，用于浙江中烟信息中心日常运行管理。中烟IT运维管理平台具有基本的网络、系统、桌面、环境和应用系统的监控报警功能，具备事件管理、服务管理、值班管理、机房环境监控、信息发布、资源管理、知识库、运行质量考核等管理功能，将人员、流程和技术有机地结合起来，将管理、监控和考核有机地结合起来，能有效提升整个中烟集团公司的运维管理水平。
北京广通信达科技有限公司专为浙江中烟建立的Broadview IT运维管理平台建设的核心功能主要包括：
IT资源监控：对信息网络、机房、业务应用、桌面终端进行集中、集成化的监控管理；
IT资源管理：通过ITIL CMDB的理念和技术，对IT资源进行梳理，建立IT资源的集中配置信息库，并和资产管理进行协同；
知识库管理：建立知识积累、分析的体系，减少对个人或外部的依赖，提升信息中心人员的整体运维技能；
IT服务管理：通过ITIL管理规范来梳理服务流程，提高运维服务水平，量化服务质量；
统一运行展现：借助门户技术，建立以统一的运行展现界面和运维工作桌面，形成运维管理的工作化平台。
本次项目通过借鉴ITIL/ISO20000服务体系，采用北京广通信达科技有限公司在业界领先的IT管理技术和专业服务，构建了一个智能化、集成化、高可靠的中烟IT运维管理门户平台，将人员、流程和技术有机地结合起来，将管理、监控和考核有机地结合起来，通过两期建设和优化，提升IT运维管理水平，从而优化IT系统资源，为业务信息系统保驾护航，增强公司业务竞争力，实现烟草制造的整体效率和效益最大化。
该项目建设完成后，将提升浙江中烟IT运维管理水平，优化系统资源、增强竞争力的要求，依据IT信息管理、IT系统运维管理建设相关国际和国内标准，建设一个能够覆盖整个浙江中烟企业信息网络内设备，具有完整和行业领先的IT运维管理平台，为公司业务信息系统的有序运行提供有力的保障，实现烟草制造的整体效率和效益最大化。
