江苏烟草运维项目实施背景
中国烟草总公司江苏省公司（以下简称：江苏烟草）成立于1982年，省局下辖13个市专卖局、68个县专卖局以及若干个多元化经营企业。公司始终坚持“狠抓基础、稳中求进”的指导思路，狠抓内部管理和规范经营，狠抓专卖管理网络和卷烟销售网络建设，伴随着“金叶信息系统工程”的展开，江苏烟草公司部署了自身的信息系统，目前内网系统和业务系统建设已相当完善，已实现了全省烟草系统信息化的统一管理，各项工作均取得了历史性的突破。
运维管理遇难题 实现目标遇阻
进入2009年以来，江苏烟草围绕“卷烟上水平，税利保增长”的目标任务，树立和落实科学发展观的要求，顺应行业改革发展新形势、新任务，更新发展观念，力求提高企业核心竞争力，实现全面协调可持续发展，切实做到“节奏要快、标准要高”的管理和发展要求。面对节前卷烟旺季销售高峰，各地市烟草专卖局把握有利时机，纷纷开通网上订货平台，推进电子商务平台发展和卷烟销量的同时，增加了IT网络平台的负荷，加大了管理员的运维压力，这就对已有的网络管理工作提出了更高的要求，同时一些新的问题也逐渐凸显出来：
1、庞大的网络架构和复杂的网络环境的因为大量的业务系统运行在IT系统之上，如何能对全网系统的运行状况一目了然，掌控于胸呢？
2、管理员如果不在机房，如何主动及时的得知故障隐患所在，从而赢得排除故障隐患的最佳时间，保障整个网络系统的稳定运行？
2、面对众多跨地市、跨区县的下级平台，怎样才能够协助上级对下级进行全方位的考核，掌握下级平台集权与系统的运维管理全貌？
北塔BTNM事前运维管理方案 解难题
保障整个网络系统的稳定运行就成为江苏烟草高效业务运作的基础，而依靠纯手工管理显然是无法满足系统高稳定的运行需求。江苏烟草迫切需要一套智能、易用的IT运维管理系统为其解忧。北塔软件已在烟草行业有过众多成功案例，各行各业的用户已达4000之多。通过使用测试，江苏烟草果断的选择了国内优秀的IT运维管理专家－北塔软件，帮助其搭建运维管理平台。
北塔软件根据江苏烟草运维需求，为其提供北塔BTNM事前运维管理解决方案。北塔BTNM是一个通用的IT基础设施和服务应用的管理平台。它从网络和应用的不同层次，收集与业务、服务相关的各种信息，变被动、复杂的管理为主动、简单的管理。北塔BTNM的设计思想和发展方向完全来自于用户的需求，因此其产品优势也体现着全面、智能、稳定、易用的特点，自推出以来已在各行业有着超过3000家的成功用户，成为实至名归的IT运维精品软件。
拓扑发现管理 变复杂管理为简单管理
北塔BTNM强大的拓扑发现管理功能支持网络拓扑连接结构管理，能够自动识别设备类型、制造厂商等，并能自动生成的物理拓扑结构图，一张图胜过一沓报表。一张图能直观即时的了解江苏烟草整个网络系统的每台设备、每条线路的负载状况和各项实时参数，并支持设备、线路的中文标注，使管理人员通过颜色反应的复杂和流量压力，动态关注故障隐患点，对江苏烟草复杂的网络环境做到全面、实时的监控管理，在降低管理人员的工作压力和难度的同时，管理质量和效率也得到了有效保障。
图一 真实拓扑图一张图所反映的情况胜过一沓报表
告警管理 变被动管理为主动管理
北塔BTNM通过及时有效的预警管理，北塔BTNM支持机房的无人值守，一旦发生预期事件或网络故障，即使江苏烟草得管理人员不在机房，也可以通过语音、短信、邮件等多种方式，主动及时的得知故障隐患所在，从而赢得排除故障隐患的最佳时间；同时，北塔BTNM并支持及时执行预置的措施。通过告警管理降低了管理人员的管理被动性，将管理人员从网管机面前解放出来，真正实现无人值守式的网络运营管理，保障江苏烟草整个网络系统的稳定运行。
图二 告警管理 真正实现无人值守式的运维管理
全域报表 一表在手决策无忧
北塔BTNM为采取上下级管理体系的用户，提供层次化管理平台并提供智能易用的全域报表，覆盖统计类和明细类等10张报表，能够协助上级对下级进行全方位的考核，掌握下级平台以及全域系统的运维管理全貌。同时， 江苏烟草各下级平台的报表配置统一集中在上级完成；当出现配置错误的时候，中心管理员可以在上级方便地修改配置，修正错误；而下级平台的全域报表设置，只能由上级平台修改。下级平台不能自行修改全域报表系统使用的配置，保证了全域报表数据安全性和统计的准确性。帮助管理员协助上级对下级进行全方位的考核，从而掌握下级平台集权与系统的运维管理全貌，实现江苏烟草跨地市、跨平台运维管理。
图三 北塔BTNM提供智能易用的全域报表
用户效益
此次，北塔软件为江苏烟草公司提供了全面、智能、基于事前管理的网络运维解决方案，有效的打造了高效运维管理平台，助力其管理员轻松的管控网络系统。借助于北塔软件的IT运维解决方案，江苏烟草将实现系统化、智能化的综合管理，为其创造更大的效益奠定运维基础。
